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Tienda Online – FAQ

1. ELECCIÓN DE LOS DISCOS

Elige todos los discos que quieres comprar visitando nuestras categorías. Al darle al botón “AÑADIR AL CARRITO”, lo metes en una cesta virtual que te seguirá en tu recorrido por la web.

2. COMO CONFIRMAR LA COMPRA

Arriba en el menú tienes la opción “Carrito de la compra”, dónde puedes ver el total de tu compra actual. Allí encontrarás el botón: “FINALIZAR COMPRA”, dónde entrarás en la pasarela de pago. Te pedirá tu dirección de envío / facturación y forma de pago. Allí puedes hacer el pago por tarjeta de crédito o si tienes cuenta de paypal, puedes usarla. Recuerda que aunque no tengas cuenta de Paypal, puedes pagar con tu tarjeta de crédito sin necesidad registrarte en Paypal.

3. PEDIDOS CONTRAREEMBOLSO

Si deseas comprar contrareembolso, envía un email a [email protected] con tu pedido, nombre, dirección completa y los datos que puedas darnos y necesitemos. El pedido contrareembolso lleva un gasto fijo de 8 euros más, es un modo de envío que está completamente en desuso por parte de Aloud Music. Recuerda que la oferta de compra sin gastos de envío es si compras con Tarjeta, Paypal o pago en cuenta. No es válida para los enví­os contrareembolso.

4. CONFIRMACIÓN FINAL

Nuestro sistema y Paypal te enviarán un mensaje que es la confirmación de compra. Habitualmente durante los siguientes 7 días (como máximo), recibirás un mensaje de Aloud Music indicándote que el envío se ha realizado con éxito. Si ese email tarda más de una semana, puedes escribirnos para solventar el posible problema. A veces andamos de viaje y no tenemos acceso para contestar o para atender los pedidos. Si tardamos un poco más de lo normal, escríbenos y no nos lo tengas en cuenta! Sólo hay 1 persona para atender todos los pedidos.

5. PEDIDO MÍNIMO

El pedido mínimo en la tienda son 10 euros. Si tu pedido no llega a ese mínimo, nos vemos obligados a cobrarte 5 euros en concepto de gastos de envío, indiferentemente de la forma de pago que elijas.

6. TIEMPOS DE ENVIO

El tiempo estimado de recepción de cada pedido es de entre 10 y 15 días hábiles siempre que el disco esté en stock. Aloud Music envía pedidos cada semana. Si el disco no está en stock, nos pondremos en contacto contigo para informarte en todo momento del estado del pedido.

7. FORMA DE ENVÍO

Aloud Music envía sus discos vía Correos España. Enviamos los paquetes sin certificar, siendo ésta la única forma que hemos encontrado para mantener la oferta que sacamos en 2008 de eliminar los gastos de envío. El paquete no puede ser seguido vía www.correos.es como antaño, pero aun así la calidad de entrega de Correos es de actualmente el 97%. Aun así, si quieres asegurarte una entrega rápida no dudes en elegir nuestra opción de mensajería (5 euros).

8. NO RECOGIDA DEL PEDIDO

Si no recoges el correo (problemas en la entrega porque no estás en casa, no cabe en tu buzón, te lo roba el vecino.. ) el paquete es devuelto a Aloud Music. Esto nos conlleva a Aloud un gasto de 4 euros, puesto que debemos volver a enviarte el paquete y lo haremos certificado. Por tanto, en el caso de que quieras que te volvamos a enviar el pedido, deberás pagar un importe de 4 euros. Si prefieres anular el pedido, Aloud Music no te cobrará ningún gasto.

9. POSIBILIDADES DE BÚSQUEDA

Tenemos un buscador en la tienda disponible para tí. Además, en la columna de la derecha tienes un listado de todas las categorías, discográficas, formatos… que tenemos, para hacerte la búsqueda más fácil.

10. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Se pueden devolver los productos siempre y cuando el producto esté intacto y esa devolución se produzca en los 15 dí­as posteriores a la compra. Si es un disco o vinilo, el disco deberá devolverse sin desprecintar y en perfecto estado. Para cualquier otro producto, tienes 15 días tb para devolverlo. Si el producto comprado está defectuoso, Aloud Music correrá con los gastos de enví­o de su devolución y/o cambio, siempre que se enví­e en los siguientes 30 dí­as a la compra, y se acompañe el producto (que deberá ser enviado certificado y bien envuelto) de una nota indicando el problema a la dirección:

Aloud Music
PO BOX 9502
08012 Barcelona

11. COMPRAR UN DISCO QUE NO ESTÁ EN LA TIENDA

Si es de nuestros sellos en distribución, pídenoslo. Escri­be al email [email protected], dinos qué disco estás buscando, su discográfica y el máximo de datos posibles, y te informaremos de si podemos conseguí­rtelo, su precio, etc…

12. MIEDO A COMPRAR POR INTERNET

Estamos en 2017 y Aloud Music utiliza la pasarela de pago de Paypal, posiblemente la más segura del mundo. Más de 4000 personas han comprado en nuestra tienda en los últimos años. El pago con Paypal / Tarjeta de Crédito es lo más cómodo y fácil, por eso lo utilizan más del 98% de nuestros compradores. No tengas miedo a comprar online, es rápido y fiable. No hemos tenido nunca un sólo problema con nadie, curioso ¿verdad? Además, Paypal te protege ante los fraudes, puedes reclamar allí en el hipotético caso de que hubiera algún problema. Te darás cuenta que a tu tarjeta no le pasará nada, y descubrirás lo rápido y efectivo que puede ser comprar con este método.

13. HE COMPRADO Y LLEVAN 3 DIAS SIN CONTESTARME

Lo más importante es saber si has recibido un mail de Paypal confirmándote la compra. Si es así, NO TE PREOCUPES por nada. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para decirte cosas, ya sea que el pedido está en marcha, preparado, recibido, … Si no te contestamos instantáneamente puede ser por muchos motivos. El primero, sólo hay una persona para todos los pedidos, y a veces está completamente colapsada. También hay semanas que sólo preparamos pedidos los jueves o viernes. Si tu pedido entró el sábado anterior, lo tenemos pero no lo hemos preparado… Puede pasar que nos pongamos enfermos, que estemos de viaje, que no vayamos a la oficina por mil motivos… somos personas! 🙂 Aun así, insistimos, tu pedido llegará!

14. HE COMPRADO UN DISCO Y ME ARREPIENTO. ¿ME DEVOLVEIS EL DINERO?

Por supuesto. Eso sí, pídenoslo antes de que hagamos el envío! 🙂

15. MÁS INFORMACIÓN

Escri­be al email [email protected]

16. POLÍTICA GASTOS DE ENVIO

Comprar desde España en la web de Aloud Music no genera ningún tipo de gastos de envío, siempre que lo hagas vía Paypal/ Tarjeta de Crédito/ Pago en Cuenta. Introdujimos esta oferta en 2008 y estamos muy contentos de seguir pudiéndola mantener, a pesar de que Correos sube sus precios cada año.

Cada envío que hacemos en Aloud Music puede costar entre 2,83 y 6 euros (en casos de grandes envíos). Este dinero que otros sellos cobran, en Aloud lo asumimos nosotros. ¿Por qué? Porque nuestra apuesta es que si en una tienda física compras a 10 euros, online también puedas hacerlo. Hemos trabajado duro para derribar la barrera de confianza que había entre sellos y compradores online, y por ahora parece que la táctica da resultado visto el éxito de nuestras ventas online. GRACIAS!

17. GASTOS FUERA DE ESPAÑA

Aunque nos gustaría, es imposible mantener la política de gastos gratuitos para envíos fuera de España. Por tanto, hemos puesto unos precios para cada disco, diferenciando las compras desde Europa de las compras realizadas desde el resto del mundo.

Europa
2 euros por cada cd
5 euros por cada vinilo/camiseta/pack

Resto del mundo
4 euros por cada cd
8 euros por cada vinilo/camiseta/pack